Política de envío
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos exclusivamente a México.
Por el momento no podemos procesar pedidos con dirección de entrega fuera de México.
Costos de envío
Ofrecemos una tarifa fija de $99 MXN para los pedidos que no alcancen el mínimo de envío gratuito.
Los pedidos de $849 MXN o más disfrutan de envío gratuito.
El costo correspondiente se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles antes de ser enviados.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento disponible.
Tiempo estimado de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del producto, la dirección de entrega y el transportista utilizado.
El plazo estimado correspondiente se mostrará cuando esté disponible y podrás consultar el estado de tu pedido mediante la información de seguimiento proporcionada.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a DardHaus, como retrasos del transportista, alta demanda, festivos o procesos logísticos y aduaneros.
Pedidos con varios productos
Si realizas un pedido que contiene varios productos, estos pueden enviarse por separado.
Esto puede ocurrir cuando los artículos son preparados desde diferentes centros logísticos o proveedores.
En ese caso, podrás recibir más de un número de seguimiento y los paquetes podrían llegar en fechas diferentes.
No se te cobrará un gasto de envío adicional por recibir un pedido en varios paquetes.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.
Podrás consultar el estado de tu envío desde nuestra página de Rastrear pedido una vez que tengamos integrado el sistema de seguimiento.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío proporcionada durante la compra sea correcta y completa.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en hello@dardhaus.com.
Haremos todo lo posible por modificarla antes de que el pedido sea procesado, aunque no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido enviado.
Retrasos o incidencias
Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega o detectas alguna incidencia con el seguimiento, escríbenos a hello@dardhaus.com indicando tu número de pedido.
Revisaremos el estado del envío y te ayudaremos a encontrar una solución.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido puedes escribirnos a:
